Terminos y criterios de servicios

Alcance de servicios

Esta pagina resume criterios legales y operativos aplicables a sitios, evaluaciones, espacios de trabajo, comunicaciones, soporte, productos, servicios digitales y procesos comerciales relacionados con Opendex.

Cuando exista una oferta comercial activa, contrato, orden de servicio, anexo empresarial, DPA, SLA, documento firmado o acuerdo especifico, esos documentos tendran prioridad sobre este resumen publico en el alcance que corresponda.

Esta politica busca orientar expectativas generales. No concede acceso automatico a productos, no crea garantias por si sola y no sustituye terminos comerciales acordados.

Elegibilidad y acceso

El acceso a productos, workspaces, demos, evaluaciones o funciones puede depender de revision comercial, disponibilidad tecnica, region, cumplimiento, seguridad, capacidad operativa o aprobacion interna.

Opendex puede rechazar, limitar, suspender o retirar acceso cuando exista riesgo de abuso, incumplimiento, uso no autorizado, actividad ilegal, afectacion a disponibilidad o informacion insuficiente para operar de forma segura.

Uso aceptable

Los servicios deben usarse para fines legales, autorizados y alineados con identidad, documentos, operacion, evaluacion empresarial o los casos permitidos por el contrato aplicable.

No se permite intentar evadir controles, afectar disponibilidad, explotar vulnerabilidades, cargar secretos sin necesidad, hacer scraping abusivo, suplantar identidades, usar cuentas de terceros sin permiso o usar la plataforma para actividades fraudulentas.

La politica de uso aceptable contiene reglas especificas y debe considerarse parte del marco legal cuando aplique.

Cuentas, acceso y responsabilidades

Cada organizacion es responsable de administrar usuarios, permisos, dispositivos, informacion enviada, configuraciones, integraciones, aprobaciones internas y decisiones operativas bajo su control.

Opendex puede aplicar controles de seguridad, verificacion, rate limiting, revision manual, suspension temporal o restricciones cuando detecte abuso, riesgo operativo o uso no autorizado.

Informacion enviada por clientes

La organizacion conserva responsabilidad sobre la informacion que carga, comparte o solicita procesar. Debe evitar enviar datos innecesarios, secretos, credenciales, claves privadas, informacion de pago completa o datos sensibles fuera de canales adecuados.

Cuando la informacion enviada contenga datos de terceros, la organizacion debe contar con autorizacion, base legal o instrucciones suficientes para compartirla con Opendex.

Opendex puede solicitar correccion, eliminacion, reenvio por canal seguro o reduccion de informacion cuando el contenido recibido sea excesivo, inseguro, incompleto o fuera de alcance.

Soporte y continuidad

Los canales, tiempos y prioridades de soporte dependen del alcance contratado o del contexto de evaluacion disponible.

Los incidentes relevantes deben comunicarse con informacion suficiente, sin incluir contrasenas, tokens, claves privadas ni datos sensibles innecesarios.

La continuidad puede depender de mantenimiento, proveedores, red, configuraciones del cliente, cambios de producto, incidentes, fuerza mayor y alcance contractual.

Propiedad y contenido

La organizacion conserva responsabilidad sobre la informacion que carga, comparte o solicita procesar. Opendex conserva derechos sobre su tecnologia, marca, documentacion, interfaz, componentes, metodologias, copy, codigo y materiales propios.

El uso de materiales de Opendex no concede derechos de copia, reventa, sublicencia, reverse engineering, explotacion no autorizada o uso de marca sin permiso.

Los comentarios, sugerencias o feedback pueden usarse para mejorar servicios, siempre que no incluyan secretos, informacion confidencial no autorizada o restricciones contractuales incompatibles.

Cambios y disponibilidad

Podemos actualizar funciones, documentacion, disponibilidad, criterios operativos, politicas o controles para mejorar seguridad, rendimiento, claridad legal, cumplimiento o experiencia de usuario.

Si un cambio material afecta un servicio contratado, se gestionara conforme al acuerdo aplicable. Para cambios publicos de politica, el apartado de cambios legales puede mostrar fecha y resumen.

Limitaciones

Salvo que un contrato indique lo contrario, los servicios publicos, paginas informativas, formularios, demos o contenidos de evaluacion se proporcionan bajo disponibilidad razonable y pueden cambiar sin constituir compromiso permanente.

Opendex no es responsable por decisiones tomadas con informacion incompleta enviada por el usuario, configuraciones incorrectas del cliente, uso no autorizado, integraciones externas o incumplimiento de politicas aplicables.

Criterios operativos

• Cada acceso debe corresponder a un usuario, equipo u organizacion autorizada.
• La informacion sensible debe compartirse solo por canales y alcances adecuados.
• La continuidad depende de arquitectura, mantenimiento, incidentes y alcance contratado.
• Los eventos relevantes pueden registrarse para seguridad, soporte y trazabilidad.
• Los cambios materiales deben evaluarse con enfoque de seguridad, privacidad y operacion.
• Los contratos y anexos prevalecen cuando definan condiciones especificas.